保証規定（総則）
- 保証期間は、製品の発送日より1年間です。LED・電気関連製品については、各製品の保証期間の一覧表をご覧ください。製品が届きましたら、速やかに仕様、不足品、破損等の有無をお確かめください。
お気づきの点がございましたら至急当社営業担当者までご連絡お願いいたします。 - 本保証は、安全かつ注意事項に従った正しい方法、手順によって正確に取り付けられ、使用されている製品に限定させていただきます。取り付け施工前には、必ず取扱い説明書をお読みいただき、その製品の特性をよく理解された上で有資格者（※1）による施工をお願いいたします。
また、法令（※2）で義務付けられている事項が遵守され、確実に実施されている場合に限ります。誤った取り付け方法によって生じた製品の破損、素材特性に起因する変形や破損、火災、事故、天災による破損等は、保証期間内であっても本保証の対象外とさせていただきます。
※1 有資格者による各種施工：高所作業車運転者・電気工事士・小型移動式クレーン運転士・玉掛け作業者・溶接技能者・有機溶剤作業主任者等。
※2 関係法令：屋外広告物法・屋外広告物条例・建築基準法等。 - 当社以外で製品の仕様を設計した場合、お客様からのご指示による仕様に基づいて製作した製品において、設計上の瑕疵があった場合、保証期間内であっても、本保証の対象外とさせていただきます。
（事前に当社より、安全性や耐久性においてお客様のご承諾をいただいている製品も含みます） - 当社は、製品ごとに屋内・屋外での仕様を指定させていただいております。屋内用に設計された製品を屋外で使用された場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
- 本保証は、原則として代替品の納入、または無償修繕にて対応させていただきます。店舗休業補償、利益損失補填、現場足場費用の付随費用は、一切含みません。
- 本保証を受ける場合、納品書の控え、瑕疵の状況、状態を示す写真、当社の責に帰する事を疎明する資料等をご用意いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
不具合品は代替製品との交換になる場合がございます。当社としても原因追及のための資料となりますので、処分せずに必ず返却していただくようお願いいたします。 - 到着した製品の梱包箱に損傷や異常がある場合は、その場で必ず運送業者に申告していただき、対応依頼を要請 してください。お手数ですが、当社営業担当者にもご一報ください。
- 上記以外の保証規定は、製品ごとの保証規定及び、製品付属の取扱い説明書に準じます。
LED・電気関連製品の保証期間
LED・電気関連製品について
| 製品種類 | 保証期間 |
|---|---|
LEDモジュール
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発送日より3年間 |
調光器
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LED コントローラー
プログラマブルタイマー
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防水電源
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製品ごとの保証規定
以下の事項については保証対象外とさせていただきます。
金属サイン
- ステンレス・真鍮・銅・アルミ・鉄製品の変色及び錆。
- 高温多湿な場所や特殊環境下で使用する製品等(例：サウナ・浴室・厨房・温泉・冷蔵・冷凍施設など)
木製品
- 直射日光における焼け、変色、温度や湿度による割れ、反り、腐り、塗膜の劣化等。
- 天然素材を使用した案内板や室名札等の個体差、ばらつき、模様、色、節、木目等の天然材料ゆえの不揃い等。
樹脂製品
- アルコール等有機溶剤や薬品による浸食で生じたクラックや溶解、艶の消失等。
- 当社が製品特性を考慮し設定している推奨サイズを超えた樹脂製品の変形・破損・伸縮による落下等。
- 使用中における劣化、反り、変色、温度差による伸縮や変形、破損、クラック等。
塗装製品
- アルコール等の有機溶剤や帯電防止剤などで拭きとられたことによる塗装の剥離やチョーキング、艶の消失等。
- 布等で乾拭きされたことにより発生する微細な擦り傷、艶の発生または、艶の消失等。
- 塗装製品の保護目的または目隠し用途で任意に貼られた再剥離フィルムや保護フィルムの固着や張り付き、粘着剤の移行、塗装の剥離等。
LED・電気関連製品
- 一次側電源の異常、指定外の電源(電圧・周波数)の使用による故障および不具合や破損等。
- 施工時の配線ミス、結線不良、接触不良、配線損傷および絶縁・防水処理の不備、施工上の不備による故障及び破損等。
- 過電圧等によって生じた電源装置やモジュール、製品本体、その他関係部材、設置面の破損や不具合等。
- LED特性による光度の低下や変色、使用経年による色ムラの発生や不点灯等。
- 屋内外に関わらず適正でない設置環境(湿気、粉塵、ホコリ、チリ)に起因する電源装置の破損、製品本体、関係部材、設置面等の破損や不具合。
- 使用環境条件を超えた場所での電源装置・LEDモジュール、その他電気部材についての破損・不具合。
- 静電気発生対策が行われていない状態での取り扱いによるLEDモジュールの破損及び不具合。
- 落雷や外部からのサージ、ノイズや異常電圧による電源装置、LEDモジュール、その他関連部材の破損や故障等。
- 当社が保証するもの以外の電源装置、コントローラーなどに起因するLEDモジュールの破損や不具合およびそれに伴うその他関係部材、製品本体、設置面等の破損、不具合。
- 配置図等付随資料の「設計仕様書」記載事項に反した使用によって発生した不点灯・故障および不具合。
- AC100VタイプのLEDを使用した場合のサージによる故障。
サイン表示製品
- 屋外使用における経年劣化による不具合、マーキングフィルムの剥離、伸縮によるクラックやチョーキング等。
- 屋外使用におけるサインの表示の経年劣化による不具合(シルク印刷、UV印刷、UV点字、インクジェットシート印刷、マーキングフィルム等)の剥離、伸縮による破れやクラック等
その他の要因による保証対象外事項
- 事前に仕様の打ち合わせがなく、日本国以外に設置された製品。
- 製品を不当に分解または、改造されたことによる破損や故障および不具合。
- 衝突事故、盗難、いたずら等による破損・不具合。
- 製品の移動および運搬中時の落下等による破損、不具合。
- 誤ったお手入れや補修による傷、塗装の剥離、変色、錆等。
- 一度施工した製品移設での不具合、再施工時に発生した破損、不具合。
- 腐食性を有する温泉地や火山帯、海岸線の塩害地帯等の特殊環境での使用。
- 主要幹線道路や鉄道沿線及び工業地帯におけるもらい錆、酸性雨等による変色、汚れの付着やその他不具合。
- 壁面・床等のクリーニングの洗浄剤に含まれる成分によって引き起こされた塗装剥離や劣化、素材変色や錆等。
- 台風通過による影響や積雪地域における融雪剤による塩害(もらい錆)等。
- 炎天下、高温多湿環境での保管、重ね積みなど外圧がかかる状態での保管及び未開封梱包状態での保管による梱包材痕跡の付着不良、色移り等の不具合及び塗膜の膨れ、蒸されたことによる塗装の不具合等。
- 事前にお打ち合わせした設置条件（屋外・屋内・高さ等）をご連絡なく変更された場合。
- 当社から発送した製品が、到着して1週間を経過した未開封製品の破損や不具合。